Договор

Лицензиар предоставляет Лицензиату на условиях простой (неисключительной) лицензии право доступа и использования программного обеспечения, а также подключаемых к нему услуг в объёме, согласованном Сторонами в соответствии с настоящим Договором, а Лицензиат обязуется принять предоставляемые права и услуги и выполнить согласованные условия оплаты.

Программное обеспечение (далее — «ПО») представляет собой программную систему удалённого управления мобильными устройствами, доступную через веб-интерфейс, API, мобильное приложение и серверную инфраструктуру. Функциональность ПО может включать регистрацию устройств, управление их статусами, отправку уведомлений, применение разрешённых технических ограничений и интеграцию с информационными системами Лицензиата.

Конкретный состав и объём права доступа к ПО и подключаемых услуг согласовываются Сторонами отдельно в письменной или допустимой законом электронной форме.

Территория использования ПО — Республика Узбекистан, если Стороны письменно не согласовали иное.

Лицензия на ПО является неисключительной. Исключительные права на ПО и его компоненты не переходят к Лицензиату. Настоящий Договор не передаёт Лицензиату право собственности на ПО или его исходный код.

Лицензиар подтверждает, что обладает необходимыми правами и полномочиями для предоставления предусмотренного настоящим Договором доступа к ПО и прав его использования.

Доступ к ПО предоставляется после выполнения согласованных Сторонами условий, путём создания или подключения учётной записи, передачи учётных данных, выдачи API-ключей либо иным согласованным Сторонами способом.

Дата предоставления доступа к ПО подтверждается электронным сообщением, актом, данными системы или иным согласованным Сторонами документом. Если отдельный акт не оформляется, Лицензиар по запросу предоставляет подтверждение даты активации доступа.

Лицензиат вправе использовать ПО в своей предпринимательской деятельности, регистрировать разрешённые устройства, использовать API и подключать собственные магазины, партнёров, работников и подрядчиков в пределах предоставленных прав и при соблюдении требований информационной безопасности.

Лицензиат не вправе декомпилировать ПО, осуществлять реверс-инжиниринг, обходить технические средства защиты, копировать исходный код или передавать доступ посторонним лицам вне согласованной модели использования, кроме случаев, прямо допускаемых императивными нормами законодательства.

Лицензиар вправе выпускать обновления, исправлять ошибки и изменять интерфейс и внутреннюю логику ПО при условии, что такие изменения не приводят к существенному необоснованному ухудшению согласованной основной функциональности ПО.

Лицензиар вправе временно ограничивать доступ к ПО для проведения плановых работ, обновлений, устранения ошибок и обеспечения безопасности. По возможности плановые работы проводятся в ночное время, а уведомление направляется не менее чем за 24 часа по согласованному каналу связи.

Плановые работы не должны превышать 4 часов в календарный месяц, кроме случаев, письменно согласованных Сторонами. При авариях, критических уязвимостях или угрозе безопасности работы могут проводиться без предварительного уведомления. В таком случае Лицензиар уведомляет Лицензиата при первой разумной возможности и принимает меры к скорейшему восстановлению доступа к ПО.

Лицензиар не вправе использовать доступ к ПО для самостоятельного принятия решений о взыскании задолженности или распоряжения денежными средствами клиентов Лицензиата.

Лицензиат использует ПО только в отношении устройств, принадлежащих ему либо переданных клиентам по законным договорам, и только при наличии правовых оснований для соответствующих технических действий.

Лицензиат отвечает за определение законных оснований использования ПО в отношениях со своими клиентами, предоставление необходимых уведомлений и получение согласий в случаях, когда они требуются законодательством или договором с конечным пользователем.

Технические ограничения посредством ПО допускаются только в пределах применимого законодательства и договорных прав Лицензиата. Стороны согласуют допустимые функции, основания и порядок применения ограничений, уведомления пользователя, снятия ограничений после устранения соответствующих оснований, а также порядок исправления ошибочной блокировки. Лицензиат не должен применять ПО скрытно или в целях, противоречащих законодательству.

Лицензиат определяет цели и законные основания обработки персональных данных, получаемых в рамках его деятельности. Лицензиар обрабатывает такие данные только в объёме, необходимом для предоставления ПО, в соответствии с документированными инструкциями Лицензиата и законодательством Республики Узбекистан, если применимо.

Стороны обязуются принимать разумные организационные и технические меры защиты данных, ограничивать доступ к ним кругом уполномоченных лиц и незамедлительно уведомлять друг друга об известных инцидентах, которые могут повлиять на безопасность данных или работу ПО.

До начала обработки Стороны при необходимости оформляют отдельное соглашение об обработке персональных данных, в котором указываются категории данных, цели и сроки обработки, роли Сторон, меры безопасности, привлечение субподрядчиков, порядок реагирования на инциденты и удаления или возврата данных.

Лицензиар предоставляет Лицензиату по запросу достоверную информацию о месте хранения данных, используемой инфраструктуре, привлечённых обработчиках и мерах защиты. Обработка и локализация персональных данных осуществляются с соблюдением применимых требований законодательства Республики Узбекистан. Договорная гарантия не заменяет фактическую проверку соответствия.

Условия оплаты предоставляемых прав и услуг согласовываются Сторонами отдельно и подтверждаются счётом, заказом или дополнительным соглашением.

Оплата производится в сумах Республики Узбекистан на основании счёта Лицензиара в сроки, отдельно согласованные Сторонами.

Обязательство по оплате считается исполненным в дату зачисления денежных средств на банковский счёт Лицензиара, если Стороны не согласовали иной порядок.

НДС предъявляется или не предъявляется в соответствии с налоговым статусом Лицензиара и применимым законодательством. Необходимые сведения отражаются в счёте и первичных документах.

Если право доступа к ПО предоставляется по количеству устройств, моментом активации соответствующей лицензии считается регистрация IMEI или серийного номера устройства в ПО. Иной порядок активации может быть согласован Сторонами отдельно.

Изменение согласованных условий оплаты допускается только по письменному соглашению Сторон и не распространяется на ранее оплаченные лицензии или периоды, если Стороны прямо письменно не согласовали иное.

Возврат денежных средств за неактивированные лицензии на ПО осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных пунктами 9.4 и 10.2 настоящего Договора.

Техническая поддержка по вопросам использования и функционирования ПО предоставляется через согласованные каналы: электронную почту, мессенджер, систему заявок и/или офлайн-поддержку по предварительному согласованию.

Срок первичного реагирования на обращение — не более 1 (одного) рабочего дня с момента его получения. Первичное реагирование означает подтверждение получения обращения и сообщение о дальнейших действиях, а не обязательное устранение неисправности в этот срок.

Сроки устранения неисправностей в ПО, требующих выезда специалиста, привлечения третьих лиц или проведения дополнительных работ, согласуются Сторонами отдельно. При существенной недоступности ключевой функциональности ПО Лицензиар сообщает предполагаемый срок восстановления и обновляет информацию по мере изменения обстоятельств.

Лицензиар не гарантирует бесперебойную работу сторонних сервисов, производителей устройств, операционных систем, OEM/MDM-решений и сетей связи, если сбой объективно находится вне его контроля. При этом Лицензиар обязан принять разумные меры по диагностике, взаимодействию с поставщиками и восстановлению доступности ПО в пределах своей зоны ответственности.

Если ключевая функциональность ПО недоступна по причинам, зависящим от Лицензиара, более 24 часов подряд, срок действия затронутых лицензий продлевается на период такой недоступности либо Стороны согласуют соразмерную компенсацию. Это условие не применяется к согласованным плановым работам в пределах пункта 2.6 настоящего Договора.

Лицензиар обязан:

• предоставить доступ к ПО в согласованном объёме;
• поддерживать работоспособность ПО в пределах настоящего Договора;
• обеспечивать конфиденциальность полученной информации;
• уведомлять Лицензиата о существенных изменениях, влияющих на использование ПО.

Лицензиат обязан:

• своевременно оплачивать предоставляемые права и услуги;
• обеспечивать сохранность учётных данных для доступа к ПО;
• использовать ПО законно;
• уведомлять Лицензиара о выявленных сбоях и подозрениях на несанкционированный доступ.

Лицензиар не отвечает за просрочки и непогашенные обязательства клиентов Лицензиата, а также за действия банков, операторов связи, производителей и иных третьих лиц, если соответствующие последствия не вызваны нарушением обязательств Лицензиара.

Каждая Сторона отвечает за соблюдение законодательства в пределах собственных обязанностей и фактически контролируемых ею действий.

При нарушении Договора пострадавшая Сторона направляет письменное уведомление с описанием нарушения. Если нарушение может быть устранено, нарушившей Стороне предоставляется 5 (пять) рабочих дней для его устранения, если иной срок не согласован Сторонами. При угрозе безопасности, незаконном использовании ПО или риске существенного ущерба доступ может быть временно ограничен в необходимом объёме с уведомлением другой Стороны при первой разумной возможности.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством Республики Узбекистан.

Сторона, нарушившая обязательства, возмещает другой Стороне документально подтверждённый прямой ущерб в случаях и пределах, предусмотренных законодательством и настоящим Договором.

Совокупная ответственность Лицензиара по настоящему Договору, за исключением случаев, когда ограничение не допускается законом, не может превышать сумму платежей, фактически полученных от Лицензиата за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих событию, повлекшему ответственность. Данное ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательств, а также к обязательствам по возврату денежных средств за неоказанные услуги или неактивированные лицензии на ПО.

Ни одно положение настоящего Договора не освобождает Сторону от ответственности в той мере, в какой такое освобождение или ограничение запрещено применимым законодательством.

Конфиденциальной считается непубличная техническая, коммерческая, финансовая и иная информация, полученная от другой Стороны в связи с заключением или исполнением настоящего Договора, включая API, документацию, архитектуру ПО и данные клиентов.

Получающая Сторона использует конфиденциальную информацию только для исполнения настоящего Договора, защищает её с разумной степенью заботливости и раскрывает только тем работникам и подрядчикам, которым она необходима для исполнения Договора и которые связаны обязанностью конфиденциальности.

Обязанность конфиденциальности не распространяется на информацию, которая стала общедоступной не вследствие нарушения Договора, законно находилась у получающей Стороны до раскрытия, самостоятельно разработана без использования конфиденциальной информации либо подлежит раскрытию по закону или требованию компетентного органа. По возможности получающая Сторона заранее уведомляет раскрывающую Сторону о таком обязательном раскрытии.

Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока настоящего Договора и 5 (пяти) лет после его прекращения, а в отношении персональных данных, коммерческой тайны и информации, которая по закону подлежит защите дольше, — в течение срока, предусмотренного законодательством, или до утраты такой информацией соответствующего статуса.

Настоящий Договор вступает в силу с даты его подписания Сторонами и действует 12 (двенадцать) месяцев, если иной срок не согласован Сторонами отдельно.

Если ни одна из Сторон не направит уведомление об отказе от продления не позднее чем за 30 календарных дней до окончания срока, Договор продлевается на каждый следующий 12-месячный период на тех же условиях, если Стороны письменно не согласуют иное.

Каждая Сторона вправе расторгнуть Договор при существенном нарушении другой Стороной, если нарушение не устранено в течение 10 (десяти) рабочих дней после письменного уведомления. При просрочке оплаты более 15 календарных дней Лицензиар вправе приостановить доступ к ПО после письменного предупреждения и предоставления не менее 5 рабочих дней для оплаты.

При прекращении Договора Лицензиат прекращает использование ПО с даты прекращения, за исключением периода, необходимого для выгрузки принадлежащих ему данных. Неактивированные и оплаченные лицензии, которые не могут быть использованы по причинам, зависящим от Лицензиара, подлежат возврату пропорционально их стоимости в течение 10 банковских дней. При прекращении по инициативе Лицензиата без нарушения со стороны Лицензиара возврат производится только в случае, если это прямо предусмотрено отдельным соглашением Сторон.

Прекращение Договора не освобождает Стороны от обязательств, возникших до даты прекращения, включая оплату уже оказанных услуг, возврат подлежащих возврату сумм, конфиденциальность и защиту персональных данных.

При принятии решения о прекращении предоставления ПО Лицензиар уведомляет Лицензиата не менее чем за 90 (девяносто) календарных дней, если это объективно возможно.

Лицензиар возвращает стоимость неактивированных лицензий, а также стоимость неиспользованного оплаченного периода активированных лицензий на ПО, если предоставление ПО прекращается по причинам, зависящим от Лицензиара, и дальнейшее использование становится невозможным.

По запросу Лицензиата Лицензиар предоставляет возможность выгрузить принадлежащие Лицензиату данные из ПО в стандартном доступном формате в течение разумного срока до прекращения сервиса. Удаление данных осуществляется с учётом требований законодательства и согласованного порядка обработки персональных данных.

Если продолжение работы ПО зависит от серверов, инфраструктуры или сервисов третьих лиц, Лицензиар своевременно уведомляет Лицензиата об известных существенных рисках прекращения таких сервисов и принимает разумные меры для минимизации последствий.

Стороны признают юридическую силу документов, подписанных надлежащим образом, в том числе электронных документов, оформленных через применяемые системы электронного документооборота. Скан-копии и переписка по согласованным адресам могут использоваться как доказательства согласования и исполнения, если иное не требуется законодательством.

Уполномоченные адреса электронной почты и каналы связи указываются Сторонами в реквизитах либо согласуются отдельным сообщением. Каждая Сторона обязана уведомлять другую об изменении таких адресов и о компрометации учётных записей.

Споры разрешаются путём переговоров и направления письменной претензии. Срок ответа на претензию — 15 календарных дней с даты её получения, если Стороны письменно не согласовали иной срок.

Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению компетентным экономическим судом Республики Узбекистан в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством.

К настоящему Договору применяется законодательство Республики Узбекистан.

Изменения и дополнения действительны при оформлении в письменной или допустимой законом электронной форме и подписании уполномоченными представителями Сторон.

Договор составлен на русском языке в двух экземплярах равной юридической силы, по одному для каждой Стороны, либо подписывается в электронной форме.