Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

ООО «DWISH MDM», ИНН 313407362, Ташкент, Узбекистан. По вопросам персональных данных пишите в Telegram @dwish_support или звоните +998 33 333 02 02.

2. Что охватывает политика

Политика действует для сайта app.mdm.dwish.uz, кабинета партнёра, приложения-станции, Telegram-ботов и Telegram Mini App сервиса DWISH MDM.

3. Наша роль

Для посетителей сайта, партнёров и их сотрудников мы сами определяем цели обработки.

Данные покупателей телефонов вносит партнёр: магазин, финансовая компания или банк. Цели и законные основания определяет партнёр, а мы обрабатываем эти данные по его поручению и в объёме, необходимом для работы сервиса. С вопросами о договоре рассрочки и оплате покупателю нужно обращаться к продавцу.

4. Какие данные мы обрабатываем

• Посетители сайта: номер телефона из формы заявки. Если вы написали нам, то и содержание сообщения.
• Партнёры и сотрудники: название компании, контакты, имя, email, телефон, роль, данные входа, журнал действий в кабинете, данные Telegram при подключении уведомлений.
• Покупатели телефонов: данные, которые партнёр вносит для работы с договором и устройством. Их состав определяет партнёр.
• Устройства: IMEI, серийный номер, модель, статус контроля, время последней связи. Местоположение определяется только у заблокированного устройства, пока оно в сети.
• Обращения в поддержку: текст, фото, голосовые сообщения и видео, которые вы отправили.
• Резервная копия: при работе станции данные телефона копируются на компьютер продавца, а не на наши серверы.

5. Зачем мы это делаем

• ответить на заявку и подключить сервис;
• заключить и исполнить договор с партнёром;
• ставить устройства на контроль, показывать их статус, выполнять команды партнёра;
• вести график платежей, отправлять напоминания и уведомления;
• помогать в поддержке и исправлять ошибки;
• защищать сервис и расследовать нарушения;
• выполнять требования законодательства.

6. Основания обработки

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, договора с партнёром, поручения партнёра и требований законодательства. Партнёр отвечает за законные основания обработки данных своих покупателей, их уведомление и получение согласия, когда это требуется.

7. Cookie и хранилище браузера

Публичные страницы используют Яндекс Метрику, включая Вебвизор, и её cookie. Она собирает данные о посещениях, кликах и перемещениях по страницам. Ввод в поле телефона мы от неё скрываем.

Отключить Метрику можно в подвале сайта, в разделе «Настройки cookie». В браузере также сохраняются язык, тема и ваш выбор.

В кабинете Метрика не работает. Там используется только необходимая cookie для входа.

8. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Передаём только то, что нужно для работы сервиса:

• партнёру: данные его покупателей и устройств;
• MDM-провайдерам, Apple и производителям устройств: идентификаторы устройств и команды управления;
• Telegram: заявки с сайта, уведомления и сообщения ботов;
• Servercore: хостинг, хранение файлов и резервных копий;
• поставщикам ИИ-сервисов OpenAI, Google и DeepSeek: тексты и вложения обращений в поддержку для ответа и расшифровки;
• ООО «Яндекс»: данные о посещениях сайта;
• государственным органам: в случаях, предусмотренных законом.

9. Где хранятся данные

Основная база данных и резервные копии находятся на серверах в Ташкенте, Узбекистан. Часть данных может обрабатываться за пределами Узбекистана при использовании Telegram, Apple, Яндекс и ИИ-сервисов. Передача выполняется только в объёме, нужном для указанных целей, и с соблюдением законодательства.

10. Сколько мы храним данные

Данные хранятся, пока действует договор с партнёром и пока это нужно для указанных целей или требует закон. Резервные копии базы удаляются через 30 дней. Заявки с сайта не записываются в базу и хранятся в рабочем чате до завершения работы с заявкой. Вы можете попросить удалить их раньше.

11. Как мы защищаем данные

Мы используем шифрованное соединение, разграничение доступа по ролям, журналирование действий и резервное копирование. Абсолютной защиты не существует, но при инциденте мы примем меры и уведомим затронутых лиц в случаях, предусмотренных законом и договором.

12. Ваши права

Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные обрабатываются, и получить их копию;
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные или ограничить обработку, если для неё нет законных оснований;
• отозвать согласие;
• подать жалобу в уполномоченный государственный орган или суд.

13. Как обратиться

Напишите в Telegram @dwish_support или позвоните +998 33 333 02 02. Покупателям телефонов лучше сначала обратиться к продавцу: он управляет данными договора. Мы поможем, если вопрос относится к нам.

14. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты.