Инструкции
Как поставить телефон на контроль, работать со станцией, снять копию и исправить частые ошибки.
Полные руководства со скриншотами
Постановка iPhone на контроль
Полное руководство со скриншотами: от кабинета и Apple Configurator до активации и статуса «На контроле».
Постановка на контроль через станцию
Приложение станции на Mac делает почти всё само. Оператор подключает телефон и следует подсказкам.
Резервная копия через станцию
Снимаем копию со старого телефона клиента и применяем её на новый iPhone после постановки на контроль.
Постановка на контроль
Как проходит постановка iPhone через сайт
Четыре шага постановки iPhone через сайт: продажа → профиль через Configurator → подтверждение Apple → активация.
Как проходит постановка iPhone через станцию
Как станция ставит iPhone на контроль: 6 шагов от кабеля до «На контроле».
iPhone не активирован — станция не начинает постановку
Станция пишет «iPhone ещё не подключён к Wi-Fi (не активирован)». Телефон должен быть стёрт и доведён до экрана «Данные и конфиденциальность»: язык → регион → Wi-Fi.
Кабель вынули во время ожидания Apple
Станция пишет «КАБЕЛЬ ВЫНУТ!». Подтверждение Apple идёт на сервере и не прерывается, станция просто не видит телефон. Вставьте кабель обратно.
Станция
Телефон не доверяет этому Mac
Станция видит телефон, но не может его прочитать: на iPhone не нажали «Доверять этому компьютеру». Бывает и при постановке, и при копии.
Станция не открывается или не обновляется на Mac
После установки или обновления станция не запускается: иконка со знаком вопроса, «повреждено», «не удаётся открыть» или «запущено из карантинного пути». Это карантин macOS или запуск не из «Программ».
Станция: нет связи с сервером
Станция пишет «нет связи с сервером», «fetch failed» или ошибку 503. Чаще всего это интернет на Mac или короткий сбой сервиса. Телефон не пострадал, постановка не потеряна.
Копия и восстановление
Станция не видит iPhone на кабеле
Станция не находит телефон по кабелю. Обычно дело в кабеле, порте или хабе между телефоном и Mac.
Не хватает места на Mac для копии
Самая частая причина ошибок копии. Станция пишет, сколько ГБ не хватает. Надо освободить место на Mac и начать заново.
Телефон заблокирован код-паролем
Станция не снимет копию, пока экран iPhone заблокирован. Разблокировать телефон и начать заново.
Мало заряда или не пройдена настройка телефона
Станция не начинает копию: на телефоне мало заряда или не пройдена первичная настройка. Партнёр исправляет сам и жмёт «Начать заново».
Связь с телефоном оборвалась во время копии
Передача копии оборвалась. Чаще всего виноват кабель: перегиб, плохой контакт или хаб между телефоном и Mac.
Восстановление запрещено: включён «Найти iPhone»
Apple не даёт восстановить копию, пока на телефоне включён «Локатор». Выключить его может только клиент — нужен его пароль Apple ID.