Maxfiylik siyosati

1. Ma'lumotlarni kim qayta ishlaydi

«DWISH MDM» MChJ, STIR 313407362, Toshkent, O'zbekiston. Shaxsga doir ma'lumotlar bo'yicha Telegram'da @dwish_support ga yozing yoki +998 33 333 02 02 raqamiga qo'ng'iroq qiling.

2. Siyosat nimalarni qamrab oladi

Siyosat app.mdm.dwish.uz sayti, hamkor kabineti, stansiya ilovasi, DWISH MDM xizmatining Telegram botlari va Telegram Mini App uchun amal qiladi.

3. Bizning rolimiz

Sayt tashrifchilari, hamkorlar va ularning xodimlari uchun qayta ishlash maqsadlarini o'zimiz belgilaymiz.

Telefon xaridorlari ma'lumotlarini hamkor kiritadi: do'kon, moliya kompaniyasi yoki bank. Maqsad va qonuniy asoslarni hamkor belgilaydi, biz esa bu ma'lumotlarni uning topshirig'i bilan, xizmat ishlashi uchun zarur hajmda qayta ishlaymiz. Muddatli to'lov shartnomasi va to'lovlar bo'yicha xaridor sotuvchiga murojaat qilishi kerak.

4. Qanday ma'lumotlarni qayta ishlaymiz

• Sayt tashrifchilari: ariza shaklidagi telefon raqami va bizga yuborgan xabaringiz matni.
• Hamkorlar va xodimlar: kompaniya nomi, kontaktlar, ism, email, telefon, rol, kirish ma'lumotlari, kabinetdagi harakatlar jurnali, bildirishnomalar ulanganda Telegram ma'lumotlari.
• Telefon xaridorlari: hamkor shartnoma va qurilma bilan ishlash uchun kiritadigan ma'lumotlar. Ularning tarkibini hamkor belgilaydi.
• Qurilmalar: IMEI, seriya raqami, model, nazorat holati, oxirgi aloqa vaqti. Joylashuv faqat bloklangan qurilma tarmoqda bo'lganida aniqlanadi.
• Qo'llab-quvvatlash murojaatlari: siz yuborgan matn, rasm, ovozli xabar va videolar.
• Zaxira nusxa: stansiya ishlaganda telefon ma'lumotlari serverlarimizga emas, sotuvchining kompyuteriga ko'chiriladi.

5. Buni nima uchun qilamiz

• arizaga javob berish va xizmatni ulash;
• hamkor bilan shartnoma tuzish va bajarish;
• qurilmalarni nazoratga qo'yish, holatini ko'rsatish, hamkor buyruqlarini bajarish;
• to'lov jadvalini yuritish, eslatma va bildirishnomalar yuborish;
• yordam ko'rsatish va xatolarni tuzatish;
• xizmatni himoya qilish va qoidabuzarliklarni tekshirish;
• qonun talablarini bajarish.

6. Qayta ishlash asoslari

Ma'lumotlarni roziligingiz, hamkor bilan shartnoma, hamkor topshirig'i va qonun talablari asosida qayta ishlaymiz. O'z xaridorlari ma'lumotlarini qayta ishlashning qonuniy asoslari, ularni xabardor qilish va zarur hollarda rozilik olish uchun hamkor javobgar.

7. Cookie va brauzer xotirasi

Ochiq sahifalarda Yandex Metrika, jumladan Vebvizor va uning cookie fayllari ishlatiladi. U tashriflar, bosishlar va sahifalar bo'ylab harakatlar haqida ma'lumot yig'adi. Telefon maydoniga kiritilgan ma'lumotni undan yashiramiz.

Metrikani sayt pastidagi «Cookie sozlamalari» bo'limida o'chirish mumkin. Brauzerda til, mavzu va tanlovingiz ham saqlanadi.

Kabinetda Metrika ishlamaydi. U yerda faqat kirish uchun zarur cookie ishlatiladi.

8. Ma'lumotlarni kimga uzatamiz

Shaxsga doir ma'lumotlarni sotmaymiz. Faqat xizmat ishlashi uchun kerakli ma'lumotni uzatamiz:

• hamkorga: uning xaridorlari va qurilmalari ma'lumotlari;
• MDM provayderlari, Apple va qurilma ishlab chiqaruvchilariga: qurilma identifikatorlari va boshqaruv buyruqlari;
• Telegram'ga: saytdagi arizalar, bildirishnomalar va bot xabarlari;
• Servercore'ga: xosting, fayllar va zaxira nusxalarni saqlash;
• OpenAI, Google va DeepSeek sun'iy intellekt xizmatlariga: javob berish va matnga o'girish uchun murojaat matni va ilovalari;
• Yandex'ga: saytga tashriflar haqidagi ma'lumotlar;
• davlat organlariga: qonunda nazarda tutilgan hollarda.

9. Ma'lumotlar qayerda saqlanadi

Asosiy ma'lumotlar bazasi va zaxira nusxalar Toshkentdagi (O'zbekiston) serverlarda joylashgan. Telegram, Apple, Yandex va sun'iy intellekt xizmatlaridan foydalanilganda ma'lumotlarning bir qismi O'zbekistondan tashqarida qayta ishlanishi mumkin. Bunday uzatish faqat ko'rsatilgan maqsadlar uchun zarur hajmda va qonunga rioya qilgan holda amalga oshiriladi.

10. Ma'lumotlarni qancha saqlaymiz

Ma'lumotlar hamkor bilan shartnoma amal qilguncha hamda ko'rsatilgan maqsadlar yoki qonun talab qilgan muddatgacha saqlanadi. Bazaning zaxira nusxalari 30 kundan keyin o'chiriladi. Saytdagi arizalar bazaga yozilmaydi va ariza bo'yicha ish tugaguncha ishchi chatda saqlanadi. Ularni ertaroq o'chirishni so'rashingiz mumkin.

11. Ma'lumotlarni qanday himoya qilamiz

Shifrlangan ulanish, rollar bo'yicha kirish cheklovi, harakatlar jurnali va zaxira nusxalardan foydalanamiz. Mutlaq himoya bo'lmaydi, lekin hodisa yuz bersa, choralar ko'ramiz va qonun hamda shartnomada nazarda tutilgan hollarda tegishli shaxslarni xabardor qilamiz.

12. Sizning huquqlaringiz

Siz quyidagilarga haqlisiz:

• qaysi ma'lumotlaringiz qayta ishlanishini bilish va nusxasini olish;
• noto'g'ri ma'lumotlarni tuzatishni talab qilish;
• qonuniy asos bo'lmasa, ma'lumotlarni o'chirish yoki qayta ishlashni cheklashni talab qilish;
• roziligingizni qaytarib olish;
• vakolatli davlat organi yoki sudga shikoyat qilish.

13. Qanday murojaat qilish mumkin

Telegram'da @dwish_support ga yozing yoki +998 33 333 02 02 raqamiga qo'ng'iroq qiling. Telefon xaridorlari avval sotuvchiga murojaat qilgani ma'qul: shartnoma ma'lumotlarini u boshqaradi. Savol bizga tegishli bo'lsa, yordam beramiz.

14. Siyosatdagi o'zgarishlar

Ushbu siyosatni yangilashimiz mumkin. Yangi tahrir sanasi bilan shu sahifada e'lon qilinadi.