Guías
Cómo inscribir un teléfono, trabajar con la estación, hacer una copia y resolver errores frecuentes.
Guías completas con capturas
Inscripción de un iPhone
Guía completa con capturas: del panel y Apple Configurator a la activación y el estado «Inscrito».
Inscripción de un iPhone con la estación
La aplicación de la estación en el Mac hace casi todo sola. El operador conecta el teléfono y sigue las indicaciones.
Copia de seguridad con la estación
Hacemos una copia del teléfono antiguo del cliente y la aplicamos al iPhone nuevo tras la inscripción.
Inscripción
Cómo es la inscripción del iPhone a través del sitio web
Cuatro pasos de la inscripción del iPhone a través del sitio web: venta → perfil mediante Configurator → confirmación de Apple → activación.
Cómo es la inscripción del iPhone a través de la estación
Cómo inscribe la estación un iPhone: 6 pasos desde el cable hasta «Inscrito».
El iPhone no está activado: la estación no inicia la inscripción
La estación dice «El iPhone todavía no está conectado a Wi-Fi (no activado)». El teléfono debe estar borrado y llevado hasta la pantalla «Datos y privacidad»: idioma → región → Wi-Fi.
Se desconectó el cable mientras se esperaba a Apple
La estación dice «¡CABLE DESCONECTADO!». La confirmación de Apple se hace en el servidor y no se interrumpe; la estación simplemente no ve el teléfono. Vuelva a conectar el cable.
Estación
El teléfono no confía en este Mac
La estación ve el teléfono pero no puede leerlo: en el iPhone no se pulsó «Confiar en este ordenador». Ocurre tanto en la inscripción como en la copia de seguridad.
La estación no se abre o no se actualiza en el Mac
Tras instalar o actualizar, la estación no arranca: icono con un signo de interrogación, «dañado», «no se puede abrir» o «iniciado desde una ruta en cuarentena». Es la cuarentena de macOS o un inicio fuera de «Aplicaciones».
Estación: sin conexión con el servidor
La estación muestra «sin conexión con el servidor», «fetch failed» o error 503. Casi siempre es el internet del Mac o un fallo breve del servicio. El teléfono no sufrió daños y la inscripción no se perdió.
Copia y restauración
La estación no detecta el iPhone por cable
La estación no encuentra el teléfono por el cable. Normalmente es el cable, el puerto o un hub entre el teléfono y el Mac.
No hay suficiente espacio en el Mac para la copia
La causa más común de errores en la copia. La estación indica cuántos GB faltan. Hay que liberar espacio en el Mac y empezar de nuevo.
El teléfono está bloqueado con código
La estación no hará la copia de seguridad mientras la pantalla del iPhone esté bloqueada. Desbloquee el teléfono y empiece de nuevo.
Poca batería o configuración del teléfono sin completar
La estación no inicia la copia de seguridad: el teléfono tiene poca batería o no se completó la configuración inicial. El socio lo corrige por su cuenta y pulsa «Empezar de nuevo».
Se perdió la conexión con el teléfono durante la copia
La transferencia de la copia se interrumpió. Casi siempre es el cable: un doblez, mal contacto o un hub entre el teléfono y el Mac.
Restauración no permitida: «Buscar mi iPhone» está activado
Apple no permite restaurar la copia mientras «Buscar» esté activado en el teléfono. Solo el cliente puede desactivarlo: se necesita su contraseña del Apple ID.